HĂUFIG GESTELLTE FRAGEN / FAQ
Allgemeine Fragen
Thierry LELONG ist der GrĂŒnder des Unternehmens LG INDUSTRIES und seiner Premiummarke KRONE by LG INDUSTRIES. Als Experte fĂŒr die Badezimmerbranche beschloss er 2004, seine Ideen in die Tat umzusetzen.
So entstehen zahlreiche Innovationen, von der ersten Duschkabine aus Glas ĂŒber das Walk-In-Konzept bis hin zur silikonfreien Kabine und der schraubenlosen Kabine.
Unsere beiden jĂŒngsten Innovationen sind PRODIGE (einfacher Transport in jedem Kleinwagen dank seiner zwei Koffer: 115Ă11,4x80cm und einfache Montage: 30 Minuten) und die neuartige SKY-Reihe, die nach den WĂŒnschen Ihrer Kunden variiert und moduliert werden kann, vom Walk-in bis zum kompletten Cab'in. Seit fast 20 Jahren hĂ€lt LG INDUSTRIES an seinen Werten der Exzellenz fest: qualitativ hochwertige und langlebige Produkte und ein professioneller, kundennaher Service.
LG Industries hat seinen Sitz an der Kreuzung Europas, in Phalempin, einer Gemeinde in der NĂ€he von Lille in der Region Hauts de France.
Unser Hauptsitz, unser Showroom und unser Lager befinden sich an diesem Standort, an dem auch alle unterstĂŒtzenden Teams angesiedelt sind: Design, Vertrieb, Marketing, IT, Kommunikation, Logistik und Kundendienst.
LG INDUSTRIES ist auf die Entwicklung und Herstellung von Produkten fĂŒr das Badezimmer (Dusche, Armaturen und Badewannen) spezialisiert und garantiert hochwertige, langlebige Produkte.
Wir haben die gesamte Produktionskette internalisiert und beherrschen unsere gesamte Wertschöpfungskette vom Rohmaterial bis zum Kundendienst. Unsere Fabrik ist mit hochmodernen Produktionsanlagen ausgestattet. Unsere Fertigungsprozesse sind zertifiziert und unser QualitÀtskontrollverfahren entspricht einem sehr genauen Pflichtenheft.
Welche Logistiklösungen bieten wir an?
Seit fast 20 Jahren wissen wir, wie wir die logistischen Lastenhefte unserer Kunden erfĂŒllen können. Unsere groĂe AnpassungsfĂ€higkeit ermöglicht eine Anpassung an alle Anforderungen. Dank zahlreicher und strenger tĂ€glicher Kontrollen durch unsere Spezialistenteams haben wir historisch gewachsene, vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kunden aufgebaut.
Unser 12.000 m2 groĂes Lager befindet sich an einem europĂ€ischen Knotenpunkt (Les Hauts de France) und ist so konzipiert, dass die stĂ€ndige VerfĂŒgbarkeit Ihres gelisteten Sortiments gewĂ€hrleistet ist. So steht Ihnen ein stĂ€ndiger Lagerbestand von 4.000 Artikeln (Fertigprodukte: Dusche, Armaturen und Bad; Kundendienstteile aller seit 2004 verkauften Produkte) zur VerfĂŒgung.
Wir bieten Ihnen verschiedene Logistiklösungen an: FOB Shanghai; CIF; DDP; Abfahrt Phalempin (Hauts de France); XDOC... Unsere Transportpartner liefern weltweit.
Wir sind ein zuverlÀssiger Partner mit einem umfassenden, persönlichen Service.
Mit unserem Know-how erfĂŒllen wir alle Ihre BedĂŒrfnisse: Vertrieb unserer Innovationen Krone by LG INDUSTRIES; Co-Konstruktion von Produkten nach Ihren Anforderungen; strikte Einhaltung Ihres Lastenhefts.
Gleichzeitig begleiten wir Sie im Alltag, indem wir schnell auf Ihre Anfragen reagieren, unser Wissen weitergeben und uns an Ihre Situationen anpassen. Das ist unser VerstÀndnis von Service und verkörpert unseren Slogan "Details Matter".
Von den Designern ĂŒber die Logistik bis hin zu den Vertriebsmitarbeitern ergĂ€nzen wir uns und bieten Ihnen in Zusammenarbeit einen Service, der der QualitĂ€t unserer Produkte gerecht wird.
Seit der GrĂŒndung von LG Industries im Jahr 2004 haben wir die soziale und ökologische Verantwortung unserer Organisation ganz selbstverstĂ€ndlich in unsere Entwicklung einbezogen.
Um unser Engagement der ersten Stunde zu unterstreichen, haben wir einen Labeling-Prozess eingeleitet. In den Jahren 2022, 2023 und 2024 erhielten wir nach einer jĂ€hrlichen externen PrĂŒfung durch EcoVadis die höchste Auszeichnung: die Platin-Medaille, die an die TOP 1% der geprĂŒften Unternehmen verliehen wird. Unsere Fabrik ist auĂerdem seit mehreren Jahren BSCI-zertifiziert (Social Corporate Compliance Initiative zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen in internationalen Lieferketten). Bei einer externen PrĂŒfung durch eine weltweit renommierte Firma erhielten wir fĂŒr mehr als 85% der Kriterien dieser Zertifizierung eine Eins.
Produkte
Wir produzieren und vertreiben eine breite Palette an Badezimmerartikeln, darunter Cabins Duschkabinen, Enclosures Duschkabinen, Badewannen und Armaturen.
Unsere Produkte werden aus hochwertigen Materialien hergestellt, wie z. B.: Aluminium- oder Edelstahlprofile, Enclosures aus hochwertigem gehÀrtetem Glas, zweischalige Badewannen aus Lucite-Acryl.
Unsere Produkte zeichnen sich durch den hohen Anspruch an unsere FertigungsqualitĂ€t, ihr Design, ihre Innovation und ihre Langlebigkeit aus. Unser Unternehmen verfĂŒgt seit unserer GrĂŒndung vor 20 Jahren ĂŒber Ersatzteile fĂŒr unsere Produkte. DarĂŒber hinaus sind wir bestrebt, Lösungen anzubieten, die den spezifischen BedĂŒrfnissen unserer Kunden gerecht werden und gleichzeitig ein hervorragendes Preis-Leistungs-VerhĂ€ltnis bieten.
Wir haben die gesamte Produktionskette internalisiert und beherrschen unsere gesamte Wertschöpfungskette vom Rohmaterial bis zum Kundendienst. Unsere Fabrik ist mit hochmodernen Produktionsanlagen ausgestattet. Unsere Fertigungsprozesse sind zertifiziert und unser QualitÀtskontrollverfahren entspricht einem sehr genauen Pflichtenheft.
Welche Logistiklösungen bieten wir an?
Seit fast 20 Jahren wissen wir, wie wir die logistischen Lastenhefte unserer Kunden erfĂŒllen können. Unsere groĂe AnpassungsfĂ€higkeit ermöglicht eine Anpassung an alle Anforderungen. Dank zahlreicher und strenger tĂ€glicher Kontrollen durch unsere Spezialistenteams haben wir historisch gewachsene, vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kunden aufgebaut.
Unser 12.000 m2 groĂes Lager befindet sich an einem europĂ€ischen Knotenpunkt (Les Hauts de France) und ist so konzipiert, dass die stĂ€ndige VerfĂŒgbarkeit Ihres gelisteten Sortiments gewĂ€hrleistet ist. So steht Ihnen ein stĂ€ndiger Lagerbestand von 4.000 Artikeln (Fertigprodukte: Dusche, Armaturen und Bad; Kundendienstteile aller seit 2004 verkauften Produkte) zur VerfĂŒgung.
Wir bieten Ihnen verschiedene Logistiklösungen an: FOB Shanghai; CIF; DDP; Abfahrt Phalempin (Hauts de France); XDOC... Unsere Transportpartner liefern weltweit.
Ja, wir bieten fĂŒr einige unserer Produkte verschiedene Personalisierungsmöglichkeiten an, z. B. die Wahl von Farben, OberflĂ€chen und Zubehör. Bitte kontaktieren Sie uns, um die verfĂŒgbaren Personalisierungsmöglichkeiten zu erfahren.
Die Lebensdauer unserer Produkte hĂ€ngt von verschiedenen Faktoren ab, z. B. davon, wie sie verwendet und wie gut sie gepflegt werden. Wir gestalten unsere Produkte jedoch so, dass sie ultralanglebig sind, und setzen uns dafĂŒr ein, QualitĂ€tsprodukte zu liefern, die lange halten.
Ja, unsere Produkte können nach den in unserer Branche geltenden Standards und Vorschriften zertifiziert oder mit einem Siegel versehen werden. Wir verpflichten uns, die Zertifizierungsanforderungen zu erfĂŒllen und QualitĂ€tsprodukte zu liefern, die den höchsten Standards in Bezug auf Sicherheit, Nachhaltigkeit und Leistung entsprechen. Unsere QualitĂ€tsabteilung stellt hohe Anforderungen an die QualitĂ€t unserer Produkte.
Service nach dem Verkauf
Wir bieten mindestens eine Standardgarantie von 2 Jahren auf alle unsere Produkte. Diese kann je nach Produkt variieren und bis zu 10 Jahre betragen. Diese Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler ab, nicht jedoch Verschleià oder Fehler bei der Anbringung oder Verwendung. Weitere Informationen zu unserer Garantiepolitik finden Sie auf unserer speziellen Seite zu den Allgemeinen GeschÀftsbedingungen.
Um unseren Kundendienst zu kontaktieren, können Sie uns telefonisch unter 0321799898 oder per E-Mail unter contact@lgindustries.fr erreichen. Sie können auch unser Kontaktformular auf unserer Website ausfĂŒllen. Unser Kundendienstteam hilft Ihnen gerne bei allen Problemen oder Fragen, die Sie haben könnten.
Die Dauer der Garantie auf unsere Produkte hĂ€ngt von der Art des Produkts ab. Im Allgemeinen bieten wir eine standardmĂ€Ăige Mindestgarantie von 2 Jahren auf alle unsere Produkte. Spezifische Informationen zur Garantiedauer entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktseite oder unserer Garantiepolitik.
Installation
Ja, jedem Produkt liegt ein ausfĂŒhrliches Installationshandbuch bei, das Schritt-fĂŒr-Schritt-Anleitungen und illustrative Zeichnungen enthĂ€lt, um den Installationsprozess zu erleichtern. Sie haben auch Zugang zu unseren Video-Montageanleitungen auf unserem YouTube-Kanal.
Die fĂŒr die Installation benötigten Werkzeuge sind je nach Produkt unterschiedlich, aber im Allgemeinen benötigen Sie grundlegende Werkzeuge wie Schraubendreher, SchlĂŒssel, eine Wasserwaage und eventuell eine Bohrmaschine oder SĂ€ge, je nachdem, welche Art von Installation Sie benötigen.
Bei der Installation unserer Produkte ist es wichtig, Faktoren wie vorhandene SanitĂ€ranlagen, die RaumgröĂe, lokale Sicherheits- und Bauvorschriften sowie die spezifischen Empfehlungen in der Installationsanleitung zu berĂŒcksichtigen.
Pflege und Wartung
Wir empfehlen eine regelmĂ€Ăige Reinigung mit nicht scheuernden Mitteln und weichen TĂŒchern, um das Finish und die QualitĂ€t unserer Produkte zu erhalten. Vermeiden Sie die Verwendung von aggressiven Chemikalien oder Schabern, die die OberflĂ€chen beschĂ€digen könnten.
Einige Produkte, wie z. B. Armaturensysteme und Duschfilter, mĂŒssen möglicherweise regelmĂ€Ăig gewartet werden, um einen optimalen Betrieb zu gewĂ€hrleisten. Empfehlungen finden Sie in den Pflegeanleitungen, die dem Produkt beiliegen.
Um die OberflĂ€chen Ihrer Produkte vor Kratzern und BeschĂ€digungen zu schĂŒtzen, sollten Sie keine spitzen oder scheuernden GegenstĂ€nde verwenden, die die OberflĂ€che zerkratzen könnten. Verwenden Sie Filzgleiter oder Schutzmatten unter schweren GegenstĂ€nden, um BeschĂ€digungen zu vermeiden.
Tipps zum Einkaufen
Beim Kauf einer Duschkabine oder Badewanne ist es wichtig, Faktoren wie die GröĂe des verfĂŒgbaren Raums, die Art der Installation (eingebaut oder freistehend), die Funktionsoptionen (MassagedĂŒsen, Dampfbad usw.) und die Baumaterialien zu berĂŒcksichtigen.